“那天早上的一個(gè)詐騙電話，差點(diǎn)讓我父親走失，多虧了物業(yè)工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，平平安安把他送回家。”近日，中廣核運(yùn)營(yíng)員工張先生專程將一面印著“溫情守護(hù)，盡職盡責(zé)”的錦旗送到中廣核服下屬綜服公司陽(yáng)江分公司，說起父親那場(chǎng)驚心動(dòng)魄的遭遇，他依舊心有余悸。
張先生的父親患有阿爾茨海默癥，記憶力時(shí)好時(shí)壞，平日里家人都格外留心照料。可誰(shuí)也沒想到，一通突如其來的陌生電話，還是讓老人陷入了危險(xiǎn)。當(dāng)天一早，老人接到來電，對(duì)方語(yǔ)氣急促，謊稱有緊急要事，讓他馬上動(dòng)身前往廣州。老人一時(shí)分不清真假，簡(jiǎn)單拿了件行李，便獨(dú)自匆匆出了門。
剛走出家門沒多遠(yuǎn)，本就意識(shí)模糊的老人又突發(fā)低血糖，腳步虛浮不穩(wěn)，瞬間辨不清方向，只能在路邊茫然地徘徊。老人越走越心慌，最終體力不支倚在墻邊。
就在老人孤立無援的危急時(shí)刻，正在園區(qū)巡查的物業(yè)隊(duì)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見老人獨(dú)自靠墻而立、狀態(tài)萎靡，當(dāng)即察覺情況不對(duì)，快步上前查看，并第一時(shí)間上報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。工作人員迅速通過信息系統(tǒng)比對(duì)核實(shí)老人身份，與家屬取得聯(lián)系。考慮到老人身體虛弱、意識(shí)不清，莊福鑾與葉大開沒有貿(mào)然挪動(dòng)，而是守在老人身旁，一邊輕聲安撫，緩解老人的緊張情緒；一邊密切關(guān)注他的身體狀態(tài)，耐心詢問緣由。
“阿伯，您怎么一個(gè)人在這兒，要去哪里呀？”老人迷迷糊糊地回答，說是有人打電話來，讓他趕緊去廣州。
莊福鑾與葉大開一聽立刻警覺，在征得老人同意后查看了手機(jī)，隨即判斷這是針對(duì)老年人的電信詐騙。他們?nèi)崧晞裎浚骸鞍⒉鷦e慌，這是詐騙電話，專門騙老人家的，可千萬不能信，更不能自己亂跑。”并用通俗的話語(yǔ)講解詐騙套路，反復(fù)叮囑老人，今后遇到陌生來電、要求外出或提及錢財(cái)?shù)模欢ㄒ龅讲宦牎⒉恍拧⒉晦D(zhuǎn)賬。待老人身體稍微恢復(fù)后，工作人員又貼心將他護(hù)送回家。
“我母親趕回家的時(shí)候，看到工作人員正陪著我父親坐在椅子上，給他遞水、擦汗，像照顧自家親人一樣細(xì)心。”張先生說，兩名工作人員離開前還和母親一起仔細(xì)檢查了老人的身體狀況，確認(rèn)身體無恙后才放心離開。
面對(duì)家屬的連連道謝，莊福鑾與葉大開表示，守護(hù)業(yè)主平安是物業(yè)人的職責(zé)所在。他們也呼吁家屬多向老人普及反詐知識(shí)，共同筑牢反詐防線，守護(hù)老年群體的平安與幸福。
官方微博
公眾號(hào)
視頻號(hào)
抖音號(hào)